Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua các kênh sau của vng9:

• Trang web chính thức tại địa chỉ vng9.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động vng9 trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh liên lạc chính thức của vng9 bao gồm hệ thống Live Chat, email hỗ trợ và mạng xã hội.
• Mọi giao dịch tài chính được thực hiện qua nền tảng vng9 bằng các phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng vng9. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vng9 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn Live Chat, email hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ vng9.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược và thống kê hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (cấp thành phố) nhằm phát hiện gian lận và tuân thủ quy định theo vùng địa lý.
• Cookie & công nghệ theo dõi: Chi tiết được mô tả tại Mục 6 bên dưới.

2.3. Bảng phân loại dữ liệu

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

vng9 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, cá cược thể thao và các dịch vụ khác trên nền tảng vng9.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng vng9.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận) và các thay đổi dịch vụ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ phù hợp.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

vng9 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có căn cứ pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng trường hợp cụ thể, cơ sở pháp lý bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính bằng VNĐ.
• Nghĩa vụ pháp lý: vng9 có nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện xác minh danh tính, lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và phòng ngừa gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích dữ liệu kinh doanh — với điều kiện các hoạt động này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, vng9 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

5Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

vng9 cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

vng9 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác dịch vụ được ủy quyền, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và các công ty phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho vng9.

5.2. Yêu cầu pháp lý

vng9 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

5.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp vng9 tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng một phần hay toàn bộ tài sản kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết trước khi bất kỳ sự chuyển giao nào như vậy xảy ra.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

vng9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web vng9.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như cài đặt hiển thị, ngôn ngữ và các tùy chọn trò chơi yêu thích.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, xác minh tính hợp lệ của phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản của bạn.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng vng9. Hướng dẫn quản lý cookie có sẵn trong phần trợ giúp của các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge.

7Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệ u

vng9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

7.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ vng9 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm bao gồm mật khẩu (sử dụng thuật toán bcrypt), thông tin tài chính và dữ liệu xác minh danh tính đều được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng nhiều lớp bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ của vng9 khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — mỗi nhân viên chỉ có thể truy cập đúng loại dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vng9 tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

7.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

vng9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên đăng nhập kết thúc hoặc theo thời hạn cookie đã thiết lập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

vng9 tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây:

9Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của vng9 được thiết kế dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. vng9 nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký tài khoản và tham gia cá cược đối với người chưa đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

• vng9 thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc trong quy trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính KYC.
• Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên vng9, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc Live Chat để được xử lý kịp thời.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vng9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vng9 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản của bạn trên nền tảng vng9.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ vng9.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vng9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng vng9 — Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00 (bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán).

Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được ghi lại và xử lý theo quy trình nội bộ nghiêm ngặt của vng9.