Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "vng9" hoặc "Nền tảng" — trang web tại địa chỉ vng9.cam và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp bởi Công ty.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vng9.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng vng9, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — các khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng khác do vng9 cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền nhất định trước khi được phép rút số tiền thưởng.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản.

2Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vng9, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào có hiệu lực tại địa phương nơi bạn sinh sống.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi vng9 vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Sử dụng dịch vụ vng9 hoàn toàn vì mục đích cá nhân, giải trí — không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba nào khác.

3Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Tạo tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại vng9, Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng vng9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác — là vi phạm nghiêm trọng.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình. vng9 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.3. Xác minh danh tính

vng9 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn gian lận. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm đình chỉ tài khoản.

3.4. Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu trong hệ thống vng9 luôn chính xác. Thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh giao dịch và giải quyết khiếu nại.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

vng9 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). vng9 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).

4.2. Nạp tiền

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. vng9 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin tài khoản thụ hưởng trước khi chuyển khoản — vng9 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch chuyển nhầm.

4.3. Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản. vng9 bảo lưu quyền trì hoãn xử lý lệnh rút nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh hoặc có dấu hiệu bất thường.

4.4. Chống rửa tiền

vng9 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tài sản khi phát sinh nghi vấn. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

5Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng vng9 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, tài xỉu, xóc đĩa, lô đề và đá gà — đều vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng.

• Kết quả tất cả các trò chơi sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm tra và chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi.
• Kết quả được xác nhận ngay sau khi vòng chơi kết thúc và không thể thay đổi hoặc hoàn tác.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vng9 bảo lưu quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược cho Người dùng.
• vng9 không chịu trách nhiệm về mất kết nối internet từ phía Người dùng trong quá trình tham gia trò chơi.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

vng9 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

6.1. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng) trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi

vng9 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi thông qua các hình thức như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, thông đồng với người chơi khác, hoặc sử dụng phần mềm tự động.

6.3. Thay đổi và chấm dứt khuyến mãi

vng9 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của vng9 trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vng9:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng vng9.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm trợ giúp cá cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu của hệ thống vng9 để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên vng9 nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng nền tảng vng9 để rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của vng9.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, thù ghét, phân biệt đối xử hoặc nội dung vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh liên lạc nào của vng9.

8Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vng9 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các yêu cầu vòng cược nếu có).

8.2. Theo quyết định của vng9

vng9 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận, không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc theo lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Hệ quả sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền gốc hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) có thể được hoàn trả tùy theo đánh giá của vng9 trong từng trường hợp cụ thể.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vng9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả số tiền cược bị thua.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh).
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng vng9.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của vng9 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Thay Đổi Điều Khoản Sử Dụng

vng9 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vng9 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vng9 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

11Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

vng9 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của Người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vng9 — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại của vng9 gồm ba bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và phương án giải quyết trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong trường hợp vụ việc phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho Người dùng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.